Борьба с коллекторами

Борьба с коллекторами

Все заёмщики, когда-либо допускавшие просрочки, хорошо знакомы со звонками от коллекторов и банковских сотрудников, которые в вежливой и не очень форме задают вопросы о том, когда же заёмщик собирается погасить возникшую задолженность. Но при этом многие люди слишком близко к сердцу воспринимают подобные звонки и болезненно реагируют на упрёки и угрозы от коллекторов, что приводит их к принятию необдуманных и панических решений.

Кто может требовать долги?

Для лучшего понимания вопроса поясним, что бывают следующие виды лиц, которые обзванивают должников с требованием вернуть долг:

• сотрудники банковской службы взыскания
• коллекторы, которые работают от имени банка по агентскому или иному договору. При этом должник по- прежнему должен платить в банк
• коллекторы, которые «купили» долг у банка и стали новыми кредиторами должника.

Теперь должник должен платить непосредственно им, а не в банк Давайте детально рассмотрим полномочия этих лиц.

Они имеют право:

• отсылать уведомления в разной форме (письма на электронную почту и адресную, SMS-сообщения) разрешается не более 16 раз в месяц и не более 4 раз в неделю
• в день их количество не может превышать двух.
• чёткие ограничения общения по времени: в будни коллекторы имеют право связываться с заёмщиком утром с восьми часов и до десяти вечера, а в праздничные и выходные дни – с 9:00 до 20:00.
• личные встречи сотрудники агентств, занимающихся возвратом просроченного кредита, могут назначать не чаще 1 раза в неделю.

Запрет на действия коллекторов

В законе существует запрет не только на то, сколько могут звонить коллекторы, но и на другие действия.

Давайте рассмотрим их:

• Нельзя наносить вред здоровью заёмщика.
• Коллекторы не имеют полномочий портить либо забирать имущество должника.
• Запрещается угрожать, хамить при беседах по телефону или при встречах.
• По закону коллекторы не могут оказывать психологическое давление.
• Не разрешается унижать личность заемщика.
• Недопустимо использовать оружие или прочие предметы для угроз.
• Информация о заёмщике не должна передаваться третьим лицам.
• Требовать возврата задолженности от родственников неплательщика (если они не являются поручителями или наследниками), применять к ним угрозы нельзя

Прежде всего, в общении с коллекторами вам следует знать следующее:

1. Коллекторы не имеют никаких особых прав и полномочий, которые они пытаются себе приписать.
2. У коллекторов нет никаких реальных правовых инструментов взыскания долга, кроме обращения в суд
3. Коллекторы воздействуют на должников с помощью морального давление.

Это может быть эффективно настолько, насколько сам должник подаётся давлению.

Как общаться с коллекторами

У коллекторов нет никаких прав описывать имущество, что-либо арестовывать, забирать, выписывать штрафы и тому подобное – всё это их собственные выдумки, на которые вы можете совершенно никак не реагировать.

Поэтому при общении с коллекторами, нужно переводить беседу с ними в правовое русло:

• Выясните, кто Вам звонит
• Попросите назвать полное имя сотрудника, банк, а также номер и дату заключения кредитного договора, на предмет которого Вам звонят
• Если вам звонят не из банка
• Выясните, кто и на основании чего Вас беспокоит
• Требуйте направить вам письменное уведомление об уступке права требования, если звонят из какой-то неизвестной организации — Записывайте разговор на диктофон или с помощью специального приложения в телефоне